おすすめの対象者
下記のようなお悩みをお持ちのBtoB事業者の方々
• CS調査を実施しているが、経営や戦略に活かしきれていない
• 新規顧客や競合視点で自社のポジションを把握できていない
• 既存顧客の満足度把握だけでは成長の打ち手が見出せない
• 顧客の声を活かし、営業・マーケティング施策を強化したい
講演者プロフィール
佐藤 寧
株式会社日経リサーチ
ソリューション本部 副本部長
公益財団法人 世論調査協会 常任理事
・調査手法や集計分析の専門家として、世論調査や市場調査に関する論文を多数執筆
・日本経済新聞に掲載される月次の世論調査や選挙情勢調査を主導する
・近年はCS調査のプロジェクトを中心に、金融機関やBtoB企業の課題解決にもあたる。社内のリサーチャー教育も担当
セミナー概要
| 配信日時 | 2025年5月27日(火)14:00~15:00 |
|---|---|
| プログラム | 【講演】 ―未来の課題を先取りし、新規顧客を獲得する―
・PDCA改善だけではない！CS調査を実施するもう1つの意義 ・自社顧客への調査で不足している情報は何か？ ―「顧客拡大CS調査」で分析の解釈が覆った事例 ・顧客を拡大するために必要な3つの目線 ―新規顧客・競合他社・未来の課題 ・「顧客拡大CS調査」実施の条件とその確認方法
※プログラムは都合により変更になることがあります |
| 参加方法 | オンラインセミナーはZoomで開催予定です。 お申し込みの方には、視聴URLをご案内いたします。 なお、同業他社様のご参加はご遠慮いただいております。 あらかじめご了承ください。 |
| 参加費 | 無料 |
| ご留意事項 | ・セミナーは無料ですが、視聴にあたって通信費用などはご参加者様の自己負担となります。また、配信日当日、通信環境などの問題により、一部配信の遅延などが発生する場合がありますので、あらかじめご了承ください。 ・プログラムは都合により変更になることがあります。 |
