品質経営度調査ベンチマーク支援サービス

「品質経営度調査」は一般財団法人日本科学技術連盟が2年に1度実施する「企業の品質経営度調査」（最新版は2024年の第12回調査）の結果や分析ノウハウを活用し、品質を高めるための企業の取り組みや実践状況を客観的に評価する調査です。品質経営度を頂点に置き、社内における品質向上に向けた「仕組み作り」「実践活動」の2つを下位概念とする構造を想定しています。「仕組み作り」には「顧客・社会への信頼の確保」「トップのコミットメントと方針管理」「品質経営への人づくり」という3側面、「実践活動」には「プロセスの確立・順守」「顧客価値創造とその広がり」「クレーム管理と仕組みの水平展開」という3側面、合計6側面があり、それぞれが品質経営度の指標となっています。

主な調査項目

• 経営トップやCQO（品質活動に関する最高責任者）の思想が共有できているか
• 品質重視の思想が実際に機能しているか
• 市場からのクレームや顧客の声が確実に収集され、全社的に活用されているか
• 重大な品質事故や法規則違反が発生した場合の体制ができているか
• 品質経営に関する社内教育体制が機能しているか
• 独創的な新製品を生み出すための体制ができているか
• 外注先の選定や製品の受け入れ時の検査体制が機能しているか
• 品質改善の取り組みを継続的に実施できる体制になっているか
• 主要拠点の取り組みをほかの拠点へ展開できているか