生活者金融定点調査「金融RADAR®」

サービスの特徴

商品概要

「⾦融RADAR®」は1983年に「⽇経NEEDS-RADAR⾦融⾏動調査」として始まり、以降、毎年1回実施している調査です。銀⾏や信⽤⾦庫、信⽤組合、証券会社、⽣命保険会社、損害保険会社、クレジットカード会社、シンクタンク、コンサルティング会社、⼤学など多くの皆様に活⽤いただいています。現在は従来からの「本調査」を毎年10～11⽉に実施するのに加え、⾦融機関の関⼼が⾼いトピックスに重点を置いた「特別調査」も年1回実施しています。

調査データはオンライン集計ツール「クロスラボ」を使い、お⼿元のパソコンでより詳細に分析することも可能です。結果や内容をベースにしたカスタマイズでの調査のご相談にもお応えします。また、姉妹商品の金融機関顧客評価調査「金融METER®」と組み合わせることで、より深く幅広い分析ができます。

調査ラインナップ

本調査

金融機関や貯蓄・投資商品に対する考え方から、金融商品ごとの取引金融機関や各金融商品の取引残高などの実態をたずねたデータまで、幅広い項目について調査しています。

調査項目例

• あなたが今後利用する金融機関に今以上に充実してもらいたいと思うことは何ですか
• 利用している金融機関について、ほかの金融機関より良いのはどんな点ですか
• 投資信託、ETFを購入した金融機関を時価総額の多い順に３つ挙げてください
• 医療保険、ガン保険で重視する点は何ですか
• 住宅ローンを借り入れた金融機関を選んだ理由は何ですか

特別調査

毎回、金融機関の関心が高い旬なテーマに焦点をあて、 2023年は「新NISAの利用意向」「新NISAのでメリットに感じる点」「顧客本位の業務運営」「金融サービスのチャネル（対面・非対面）選好」「キャッシュレス決済」「ESG投資」「オンライン相談の利用経験」などを取り上げました。金融機関や投資商品などの質問も多く、生活者を巡る最新の金融事情をさまざまな角度から探っています。

調査項目例

• NISAの制度改正の認知、メリットに感じる点
• ネットバンクやデジタルバンクなどの店舗を持たない金融機関を利用する利点
• 金融商品・サービスの利用について｜1年以内の利用状況、新たに利用を開始したもの
• ESG投資の知識、興味・関心、行動（ESG投資について以前から知っていた）
• 対面・非対面チャネル（インターネット）の利用意向｜生命保険商品の情報収集・相談

サービスの活用イメージ

新しい金融商品・サービスの企画提案のヒントや根拠にできるデータが欲しい

• 金融機関が求められていること、金融機関が優先すべきことを、生活者が今後の接点としたい場所別（店舗、インターネット、ATMなど）に確認できます
• 金融サービスで求められる「顧客本位の業務運営」に向け、生活者の意識・ニーズを探ることで今後の店舗や外訪担当の営業・応対のプランを検討する参考にできます

ターゲットの絞り込みやターゲットに合わせた商品開発・営業戦略を進めたい

• 生命保険、個人・企業年金、住宅・カードローン、外貨建て金融商品、遺産相続といった幅広いテーマを、生活者の行動・ニーズに沿ってきめ細やかに分析できます

サービス概要

調査概要

よくあるご質問