課題から探す コンプライアンス グローバル 世論調査・学術調査 マーケティング CS・CX SDGs・サステナビリティ ブランド 人的資本経営 業種から探す BtoB 金融 メディカル・ヘルスケア 記事の種類から探す 調査レポート お役立ち情報 コラム すべてクリア 顧客の「期待外れ」は意外なところにある -「技術力」だけでは生き残れない！いま求められる顧客視点でのBtoBマーケティング【第1回】 CS・CX BtoB 調査レポート 2022.09.23 クレームしない日本人、「痛点」に先回りし顧客離れ防ぐ CS・CX 調査レポート 2021.06.18 CXを探る～痛点のインパクトの大きさは？ シリーズコラム 第6回 CS・CX 調査レポート 2020.06.15 CXを探る～ラウドカスタマー、60代以上男性多く～サイレント層の声吸い上げる努力必要 シリーズコラム 第5回 CS・CX 調査レポート 2020.06.10 CXを探る～「がっかり」の感情、口コミの影響力大きく シリーズコラム 第4回 CS・CX 調査レポート 2020.06.08 CXを探る～苦情への対応、顧客の継続利用意向を左右 シリーズコラム 第3回 CS・CX 調査レポート 2020.06.04 CXを探る～生活者の期待外れはどこで起きる？日経リサーチ｢生活者痛点 基本調査｣から シリーズコラム 第2回 CS・CX 調査レポート 2020.06.01 CXを探る～生活者の期待外れはどこで起きる？日経リサーチ「生活者痛点 基本調査」から CS・CX お役立ち情報 2020.05.20 前へ 1 2 3 次へ
