20分でわかる顧客インサイト発掘　実践動画もう失敗しないマーケティング調査～顧客理解のための「自由回答」活用法～

日経リサーチは様々なお客様のマーケティング課題に伴走してきた経験を活かし、お客様からよく聞かれるお悩みに答える動画を作りました。
動画を見ていただければ、失敗しないマーケティング調査の秘訣がわかります。

【動画登壇者】チーフ・データサイエンティスト　佐藤邦弘
早稲田大学大学院理工学研究科修士課程修了。法政大学大学院イノベーションマネジメント専攻（MBA）修了。情報理論によるデータマイニングを通じて、構造化データと非構造化データの可視化と、マーケティングにおけるインサイト発見支援に取り組む

【著書及び発表】
・岩崎達也・小川孔輔 (2017) メディアの循環「伝えるメカニズム」（第4章執筆） 法政大学イノベーション・マネジメント研究センター
・佐藤邦弘(2008) ネットワーク図によるデータ可視化システムの開発　日本行動計量学会大会発表論文抄録集　第３６回大会
・佐藤邦弘(2007) ブログ上における政治的話題の分析　日本世論調査協会報、よろん
・佐藤邦弘(2007) ネット・クチコミのマーケティング分析　日本行動計量学会大会発表論文抄録集
・佐藤邦弘(2007) ＣＧＭのテキスト解析とマーケティングへの活用　日本行動計量学会大会発表論文抄録集
所属学会　人工知能学会、マーケティングサイエンス学会

1. 「集まる情報」だけでは、わからない「集める情報」がカギ（調査と顧客理解）約5分
   
2. 見えないニーズの掘り起こし方（顧客の声を知るための「調査」設計）約6分
   
3. インサイトをあぶりだして施策に結び付ける（調査結果の読み解きと活用法）約9分
   

以下のお悩みをお持ちの方に、今後の調査設計にすぐ活かせる実践的なヒントが満載です。
マーケティング調査についてのよくあるお悩み

• 手間とお金が掛かる割に、わかっていることしか出てこない
• インタビューで分かった気になるが、施策に昇華できない
• 聞きたいことを直接聞きすぎて、恣意的な結果になってしまう

動画構成

1.「集まる情報」だけでは、わからない「集める情報」がカギ（調査と顧客理解）

• 顧客理解、わかった「気」のワナ
• 顧客を知ることは企業の成功のカギ！
• 集める情報と集まる情報
• 集める情報は設計が肝心

2. 見えないニーズの掘り起こし方（顧客の声を知るための「調査」設計）

• セグメントにわける
• 対象者・調査方法の決定
• 調査票構成

3. インサイトをあぶりだして施策に結び付ける（調査結果の読み解きと活用法）

• セグメントを分ける
• ロイヤル層の特徴を探る
• 施策への活用例
• 調査結果の読み解き手順まとめ