＜受付終了＞CS調査、マンネリ化していませんか？ “新たなニーズ”を発見するCS調査のポイント（10/12、10/17開催）
株式会社日経リサーチ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：新藤 政史）は、変化に対応し成長し続けようとされているBtoB事業者様を対象とした無料セミナーを10月12日（木）、17日（火）に開催します。
近年、外部環境の変化により、ビジネスの難易度は増すばかりです。弊社には、「ビジネスモデルの変化を迫られている」「これまでは自然と商品・サービスが売れていたが、今後は売っていかないといけない」「デジタル化の加速により、顧客の顔が分かりにくくなっている」など、今までと同じ取り組みではいけないと危機感をお持ちの企業様から、多くのご相談をいただきます。
収益を拡大するためには、既存顧客の維持・拡大、新規顧客の獲得の二方向がありますが、どちらも顧客や見込み顧客の声を聴くことは事業戦略を検討する上で大いに役立ちます。
今回は、それぞれの目的に応じた調査の活用法について、よくお問い合わせいただくお悩みやご相談にお応えするセミナーを２つ企画しました。こちらのページでは、既存顧客の維持・拡大がミッションの方のお申込みを受け付けます。（潜在顧客の開拓がミッションの方はこちら）
セミナーでは、リサーチコンサルタントによる質疑応答のお時間もたっぷり設けます。皆様のご参加をお待ち致します。
おすすめの対象者
下記のようなお悩みをお持ちのBtoB事業者の方々（部署・役職不問）
・顧客から言われたことをやるだけの受け身の姿勢から、自ら仕掛けていけるように転換したい
・現在提供している製品・サービスへの満足・不満だけでなく、ビジネス（収益）につながるニーズを理解したい
・営業担当者がついているが、本音が引き出せていない気がする
・CS調査を実施しているが、マンネリ化していてうまく活用できていない
・有効なCS調査を実施したいが、何から始めたらよいか分からない
セミナー概要
| 配信日時 | 2023年10月12日(木) 14：05～14：50 |
|---|---|
| プログラム | ■講演 （30分） |
| 講演者 | 株式会社日経リサーチ ソリューション本部 アカウント第1部 リサーチコンサルタント 小池 拓郎 |
| 参加方法 | オンラインセミナーはZoomで開催予定です。 お申し込みの方には、視聴URLをメールでご案内いたします。 なお、同業他社様のご参加はご遠慮いただいております。 あらかじめご了承ください。 |
| 参加費 | 無料 |
| ご留意事項 | セミナーは無料ですが、視聴にあたって通信費用などはご参加者様の自己負担となります。また、配信日当日、通信環境などの問題により、一部配信の遅延などが発生する場合がありますので、あらかじめご了承ください。 |
